Europ Assistance

Leistungssummen pro Ereignis

Version COMFORT zusätzlich

Wenn die Reise nur unterbrochen und nicht annulliert werden muss, sind auch die Kosten der temporären Rückkehr versichert.

Versicherte Leistungen

Kosten für die Annullation der Reise, der Miete von Gegenständen, der Aktivitäten sowie der Kurse/Ausbildung am Zielort.

Versicherte Ereignisse

• Unfall, Krankheit, Verschwinden oder Tod der versicherten Person
   

• Unfall, schwere Krankheit, Verschwinden oder Tod eines Angehörigen
   

• Unfall, Krankheit, Schwangerschaftskomplikationen oder Tod der stellvertretenden Person am Arbeitsplatz
   

• Verlust des Arbeitsplatzes nach Buchung der Reise
   
• Aussergewöhnliche Umstände
   
• Einbruch oder schwerer Schaden am Wohnsitz der versicherten Person
   
• Diebstahl von Fahrkarten, Reisepass oder Kreditkarte kurz vor Reiseantritt
   
• Verpasste Anschlüsse infolge Unfall oder Panne des Privatfahrzeuges, des öffentlichen Verkehrs oder Taxi auf der Fahrt zum Abreiseort
   
• Plötzliche unvorhersehbare Aufforderung zur Bürgerpflicht (Marschbefehl, Einsatz spezialisiertes Personal für Katastrophensituationen, Zeugenaussage)

Versicherte Ereignisse

Wenn Sie aufgrund einer versicherten Annullierung nicht in der Lage sind, Ihre Reise zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt fortzusetzen.

Version COMFORT zusätzlich

Wenn Sie die Reise temporär wegen einem versicherten Ereignis unterbrechen müssen.

Versicherte Leistungen

Europ Assistance organisiert und trägt die zusätzlichen Kosten für die Rückreise (per Bahn oder Linienflugzeug).

Leistungssummen pro Ereignis - Version ESSENTIAL

Leistungssummen pro Ereignis - Version COMFORT

Versicherte Ereignisse

Wenn Sie aufgrund einer versicherten Annullierung nicht in der Lage sind, Ihre Reise zum ursprünglich geplanten Zeitpunkt fortzusetzen.

Version COMFORT zusätzlich

Wenn Sie die Reise temporär wegen einem versicherten Ereignis unterbrechen müssen.

Versicherte Leistungen

Europ Assistance trägt die Ausgaben für Unterkunft, Verpflegung, Transport und Telefonkosten.

Leistungssummen pro Ereignis - Version ESSENTIAL

Leistungssummen pro Ereignis - Version COMFORT

Versicherte Ereignisse

Europ Assistance gewährt Versicherungsschutz, wenn Sie aufgrund eines unten aufgeführten Ereignisses nicht in der Lage sind, Ihre Reise wie ursprünglich geplant fortzusetzen.

• Verpasste Anschlüsse um mehr als drei Stunden aufgrund einer Panne oder eines Verkehrsunfalls während einer Fahrt mit einem Taxi (oder einem selbständigen Chauffeurdienst) oder öffentlichen Verkehrsmittel
   
• Schäden an der Reiseunterkunft, die diese unbrauchbar machen
   
• Verlust, Diebstahl oder Zerstörung von lebenswichtigen Medikamenten
   
• Verlust, Diebstahl oder Zerstörung von Reisedokumenten
   

Version COMFORT 

Keine Mehrleistungen im Vergleich zu Version ESSENTIAL.

Versicherte Leistungen

Europ Assistance trägt die Ausgaben für Unterkunft, Verpflegung, Transport und Telefonkosten. Zusätzlich übernimmt die Versicherung die Versandkosten von Medikamenten bis zu CHF 200 pro Ereignis, wenn diese am Zielort nicht verfügbar sind. Die Medikamentenkosten sind durch die versicherte Person zu tragen.

Leistungssumme

CHF 1'500 pro Ereignis

Leistungssummen pro Ereignis

Unterschiede Versionen ESSENTIAL und COMFORT?

Keine.

Versicherte Ereignisse

Wenn die versicherte Person seine bereits begonnene Reise wegen Unfall, Krankheit, Schwangerschaftskomplikationen, Verschwinden oder Tod nicht fortsetzen kann.

Versicherte Leistungen

Europ Assistance beteiligt sich an den Kosten der Such- und Rettungsaktionen bis zu den oben erwähnten Leistungssummen.

Wenn die versicherte Person offiziell als vermisst gemeldet wird, beteiligt sich die Versicherung an den Suchkosten, unabhängig vom Gesundheitszustand der versicherten Person.

Leistungssummen pro Ereignis

unbegrenzte Kostendeckung

Unterschiede Versionen ESSENTIAL und COMFORT?

Keine.

Versicherte Ereignisse

Wenn die versicherte Person auf seiner bereits begonnenen Reise stirbt oder wegen Unfall, Krankheit oder Schwangerschaftskomplikationen diese nicht fortsetzen kann. Eine medizinische Notfallbehandlung muss benötigt und von einem Arzt bestätigt werden.

Versicherte Leistungen

Europ Assistance organisiert und übernimmt nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt vor Ort den Notfalltransport in das nächstgelegene Spital, soweit möglich.

Versicherte Transportmittel:

• Krankenwagen
• Zug
• Linienflugzeug
• Sanitätsflugzeug (z.B. Rega)

Wenn die versicherte Person offiziell als vermisst gemeldet wird, beteiligt sich die Versicherung an den Suchkosten, unabhängig vom Gesundheitszustand der versicherten Person.

Leistungssumme pro Ereignis

Versicherte Ereignisse

Während einer Reise Unfall, Krankheit oder Schwangerschaftskomplikation, bei dem eine medizinische Notfallbehandlung angezeigt ist und von einem Arzt bestätigt wurde.

Versicherte Leistungen / Heilungskosten

Notfallmässige Spitalaufenthalte und notfallmässige ambulante Behandlungen die Lasten der versicherten Person gehen, bis zur vereinbarten maximalen Versicherungssumme pro Person und pro Jahr (CHF 250'000):

• Arzthonorare
• Verordnete Medikamente
• Verordnete Transporte
• Dringende zahnärztliche Behandlungen
• Spitalaufenthalte, wenn die versicherte Person als nicht transportfähig erklärt wird
  • die Deckung der Spitalkosten endet am Tag, an dem Europ Assistance in der Lage ist, den Transport zu veranlassen

Leistungsvoraussetzungen

• Version Comfort
• Ergänzend (subsidiär) zu den gesetzlichen Sozialversicherungen

Leistungsausschlüsse

Eine vollständige Beschreibung und Auflistung entnehmen Sie den Allgemeinen Versicherungsbedingungen AVB

• Kosten im Zusammenhang mit einer Behandlung, aufgrund einer Diagnose, die vor der Abreise bestand und deren Behandlung geplant oder eingeleitet wurde
• Behandlung von Zahn- und Kiefererkrankungen, mit Ausnahme von dringenden zahnärztlichen Behandlungen
• Schwangerschaft: Routine-Behandlungen und -Kontrollen und alle Kosten ab der 28. Schwangerschaftswoche
• Brillen und Kontaktlinsen
• Rehabilitation, Physiotherapie, Chiropraktik
• Impfstoffe und Impfkosten
• Gesundheits-Checks und Kontrolluntersuchungen

Leistungssummen pro Ereignis

unbegrenzte Kostendeckung

Unterschiede Versionen ESSENTIAL und COMFORT?

Keine.

Versicherte Ereignisse

Wenn die versicherte Person auf seiner bereits begonnenen Reise wegen Unfall, Krankheit oder  Schwangerschaftskomplikationen diese nicht fortsetzen kann, aber keine medizinische Notfallbehandlung benötigt. 

Versicherte Leistungen

Sobald die Ärzte von Europ Assistance entscheiden, dass der Gesundheitszustand der versicherten Person es erlaubt, ohne ärztliche Aufsicht zu reisen, übernimmt und organisiert die Versicherung die Rückreise an den Wohnsitz. 

Dieser Transport kann nur mit vorheriger Zustimmung der Ärzte des Versicherers und nach Rücksprache mit dem behandelnden Arzt vor Ort durchgeführt werden. Selbst durchgeführte Rücktransporte sind nicht versichert.

Versicherte Transportmittel:

• Zug
• Linienflugzeug

Allein das medizinische Interesse der verletzten oder erkrankten versicherten Person und die Einhaltung der geltenden Gesundheitsbestimmungen entscheiden über die Durchführbarkeit des Transportes, die Wahl des Transportmittels und des  eventuellen Spitalortes.

Beispiel

Sie erkranken in Hamburg, benötigen aber keine Arztbehandlung und rufen die Europ Assistance an. Der Arzt von Europ Assistance ist aufgrund des Gesprächs mit OIhnen einverstanden, dass Sie zwar keine notfallmässige Behandlung vor Ort benötigen, aber trotzdem die Reise abbrechen müssen und sofort heimreisen sollten. Die Versicherung bezahlt das Zugticket oder den Linienflug.

Leistungssummen pro Ereignis

Unterschiede Versionen ESSENTIAL und COMFORT?

Keine.

Versichertes Ereignis und Leistung

Wenn die versicherte Person während einer Reise stirbt, organisiert und bezahlt die Versicherung den Transport bis zum Bestattungsort im Wohnsitzland. 

Versicherte Ereignisse

Vorzeitige Beendigung einer Reise wegen Unfall, Krankheit oder Schwangerschaftkomplikationen der versicherten Person.

Versicherte Leistungen

Europ Assistance trägt die Ausgaben für Unterkunft, Verpflegung und Transport.

Leistungssummen pro Ereignis - Version ESSENTIAL

Leistungssummen pro Ereignis - Version COMFORT

Einschränkung

Im Kapital "Reisestornierung und Reiseabbruch" sind auch unvorhersehbare Ausgaben versichert. Die Leistungssummen werden also kumuliert.

Versicherte Ereignisse

Wenn die versicherte Person aus versicherten medizinischen Gründen rückgeführt wird. 

Versicherte Leistungen

Europ Assistance entschädigt die rückgeführten versicherten Personen für den nichtbenutzten Anteil bis zur Höhe des Arrangementpreises oder des vor der Abreise gebuchten und bezahlten Reisepreises.

Leistungssumme pro Ereignis

Leistungssummen pro Ereignis

unbegrenzte Kostendeckung

Unterschiede Versionen ESSENTIAL und COMFORT?

Keine.

Versicherte Ereignisse

Wenn die Reise wegen Unfall, Krankheit, Schwangerschaftskomplikationen oder Tod der versicherten Person nicht fortgesetzt werden kann und eine Betreuung für minderjährige Mitreisende erforderlich ist. 

Versicherte Leistungen

Unvorhersehbare Kosten für die Assistance und Reisebegleitung, damit minderjährige Personen nach Hause reisen können.

Versicherte Ereignisse

Wenn die versicherte Person auf einer Reise wegen Krankheit oder Unfall ans Bett gebunden ist (immobilisiert im Spital oder Hotel) und die Ärzte vor Ort keinen Transport zum Wohnsitz empfehlen. Die versicherte Person bestimmt die nicht begleitende Person, die sie besuchen kann.

Dauer der Bettlägerigkeit, damit Leistung erbracht wird

Versicherte Leistungen

Unvorhersehbare Kosten für Transport, Unterkunft und Verpflegung der besuchenden, nicht mitreisenden Person. 

Leistungssumme pro Ereignis

Versicherte Ereignisse

Wenn das Gepäck 4 Stunden oder später nach Ankunft der versicherten Person am Reiseziel eintrifft. 

Versicherte Leistungen

Europ Assistance erstattet die Kosten, die durch den Kauf von Kleidung und unentbehrlichen Hygieneartikeln entstehen.

Leistungssumme pro Ereignis

Versicherte Ereignisse

Beschädigung, Verlust, Raub, Zerstörung oder Diebstahl von Gepäck. Ebenfalls versichert sind die Kosten um einen Schaden im Rahmen eines versicherten Ereignisses zu mindern.  

Versicherte Leistungen

Ersatz oder Reparaturkosten bis zum Ersatzwert.

Leistungssumme pro Ereignis

Abweichend von der Verpflichtung, Kaufbelege für versicherte Gegenstände einzureichen, gewährt der Versicherer die Möglichkeit, das Pauschalsystem in Anspruch zu nehmen. 

Dieses erfordert keine Kaufbelege, wendet keinen Selbsbehalt an und entschädigt einfach bis zu einem Höchstbetrag von CHF 500 pro Ereignis.

Persönliche Gegenstände, die die versicherte Person auf seine Reise mitgenommen hat oder die sie einem öffentlichen Transportunternehmen anvertraut hat.

• Gegenstände, die Bestandteil eines Beförderungsvertrags sind
  (zum Beispiel, wenn Sie ein Postpaket an eine Freundin in Helsinki schicken)
• Schmuck und alle Arten von Accessoires
• Armbanduhren
• Parfums
• Kosmetika
• Pelze
• Kunst- oder Sammlerobjekte
• Musikinstrumente
• alkoholische Getränke
• Tabakwaren
• verderbliche Lebensmittel 
• Waffen
• Bargeld, Fahrkarten, Abonnements, Kreditkarten, Wertpapiere, Sparbücher und Edelmetalle
• Alle Arten von Software
• Gegenstände, die sich auf ihren eigenen Radachsen fortbewegen
• Fluggeräte inklusive Zubehör

Leistungssumme pro Ereignis

Versicherte Ereignisse

Wenn Sie oder eine versicherte Begleitperson wegen einem nachfolgend genannten Ereignis nicht in der Lage sind, Ihre Reise wie geplant anzutreten oder die Reise nicht wie ursprünglich geplant fortsetzen können:

• Unfall, Krankheit oder Tod des Haustiers
• Verschwinden (Verlust) des Hundes
• Verschwinden (Verlust) der Hauskatze, falls die Abwesenheit mehr als 48 Stunden beträgt
• Unfall, Krankheit, Verschwinden oder Tod der Person, die für die Betreuung des Haustiers beauftragt war

Versicherte Leistungen

Europ Assistance erstattet die tatsächlichen Kosten für die Stornierung der Reise, Miete von Gegenständen, der Aktivitäten sowie Kurse und Ausbildung am Zielort. 

Versicherte Haustiere

Hund und Katze

Versicherte Ereignisse

Wenn Sie aufgrund einer versicherten Annullierung nicht in der Lage sind, Ihre Reise zum ursprünglichen geplanten Zeitpunkt antreten können oder vorzeitig oder verspätet zurückkehren müssen. 

Versicherte Leistungen

Europ Assistance trägt die unvorhersehbaren Ausgaben für Unterkunft, Verpflegung, Transport und Telefonkosten.

Leistungssummen pro Ereignis

Zusätzlich zu den allgemeinen gelten folgende besondere Ausschlüsse:

• Unfall und Krankheit, der/die nicht von einem Tierarzt festgestellt wurde und der/die keine medizinische Untersuchung oder Behandlung erfordert
• Die Anwesenheit von Ihnen oder der Begleitperson am Wohnsitz ist für das Haustier nicht zwingend erforderlich

Rund um die Uhr, während 7 Tagen in der Woche, steht der Concierge-Service Kunden der Produkteversion COMFORT zur Verfügung. 

Mit dem Concierge-Service haben Sie mehr als nur James zur Seite, mehr als bedienen, einschenken und Small Talks:

Sie stellen eine Anfrage und Europ Assistance bemüht sich ohne Ergebnisverpflichtung, Ihre Anfrage direkt oder über einen seiner Dienstleister und Geschäftspartner zu beantworten.

Leistungen

Die Concierge-Dienste werden in Zusammenhang mit folgenden Themen angeboten:

• Reisen
• Gastronomie
• Billettverkauf
• Shopping
• Kinderbetreuung
• Alltagsleben
• Wellness
• Veranstaltungen

• Der Arbeitsaufwand der Mitarbeitenden des Concierge-Services sind für die Inhaber der jährlichen Reiseversicherung COMFORT kostenlos
   

• Die Kosten und Gebühren für die gebuchten Produkte und Dienstleistungen werden vom Leistungsempfänger  direkt dem Leistungserbringer bezahlt

Anträge, die

• gegen den Schweizer Rechtsrahmen oder ethische und moralische Normen verstossen
• ausschliesslich auf Preisnachlässen abzielen
• Beschränkungen in Bezug auf bestimmte Personen oder in bestimmten Ländern unterliegen
• gegen das geltende Recht im Erfüllungsland verstossen

Wenn die Bearbeitung eines Antrags mehr als zwei Stunden erfordert, behält sich Europ Assistance das Recht vor, den Antrag in diesem Zustand zu schliessen und den Leistungsempfänger über den Bearbeitungsstand zu informieren.

Europ Assistance behält sich das Recht vor, Anträge, die sie als unangemessen erachtet, ohne Begründung abzulehnen.

Rund um die Uhr, während 7 Tagen in der Woche, steht Ihnen die Serviceline der Europ Assistance zur Verfügung.

Die Info-Line dient als Kontaktstelle für alle Auskünfte in Bezug auf das Reiseziel des Versicherten.

Die Auskünfte basieren auf den vom EDA bereitgestellten Informationen,

• Auskünfte über die Sicherheitslage im Ausland
• die Kontaktdaten der zuständigen Vertretungen in der Schweiz für Visumanträge
• die Bestimmungen zur Aufenthaltsdauer
• die Empfehlungen, die vor jeder Reise zu beachten sind

Verlust / Diebstahl von Dokumenten und Mobiltelefonen

Im Falle des Verlusts von

• Reisedokumenten
• Ausweispapieren
• Schecks
• Kreditkarten
• Fahrkarten
• Telefongeräten (zum Beispiel Mobile-Phones)

setzt der Versicherer den Versicherten mit dem zuständigen Lieferanten, Aussteller oder Anbieter in Verbindung.

Übermittlung von dringenden Nachrichten

Im Falle eines Notfalls oder Spitalaufenthaltes der versicherten Person übermittelt Europ Assistance auf Wunsch und mit der Zustimmung des Versicherten dringende Nachrichten an seine Familienangehörigen oder eine benannte Person.

Unvorhersehbares Ereignis am Wohnsitz während der Reise

Im Falle einer Not- oder Gefahrensituation, zum Beispiel

• Einbruch
• nicht versorgtes Haustier
• offen gelassene Türe
• Brand
• Wasserschaden

am Wohnsitz der versicherten Person während ihrer Reise, kann Europ Assistance kontaktiert werden, um eine Assistance am Wohnsitz zu veranlassen.

Die Kosten für die Abwendung der Gefahr oder der Notlage gehen jedoch zu Lasten der versicherten Person.

Erste Gesundheitsberatung / Beratung in Priorität

Die medizinischen Spezialisten der Serviceline besprechen mit Ihnen die nächsten Schritte der Behandlung.

Zweite medizinische Meinung

Das Team der Serviceline organisiert entweder einen direkten Termin mit einem Spezialisten oder, wenn die Dokumente ausführlich genug sind, eine zweite Sichtung der Dokumente und eine Beurteilung durch einen Spezialisten.

Im Falle einer zweiten Prüfung können die 15 Werktage nicht eingehalten werden. Daher wird nach bestmöglichem Bemühen («best effort») verfahren.

Psychologische Betreuung

Im Falle

• eines Unfalls
• eines Überfalls oder eines versuchten Überfalls
• des Todes eines Familienmitglieds
• eines Attentats
• einer Naturkatastrophe

die während der Reise zu einem psychologischen Trauma führt, stellt Europ Assistance einen psychologischen Beratungsdienst zur Verfügung, der es Ihnen ermöglicht, bis zu 7 Tage nach der Reise telefonisch mit klinischen Psychologen Kontakt aufzunehmen.